Wysyłki i zwroty

1. Informacje ogólne:

• zakupiony towar wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania zapłaty na naszym koncie (bez uwzględnienia sobót, niedziel i świąt),
• o wysyłce towaru informujemy mailem,
  mailem wysyłamy również numer nadania,
  jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest rozerwany, wgnieciony lub po prostu wzbudza podejrzenia, prosimy o otworzenie paczki w obecności doręczyciela. W przypadku uszkodzonej zawartości spisze on protokół, będący podstawą do składania przez nas reklamacji. Jeżeli zauważą Państwo uszkodzenie przesyłki po odjeździe doręczyciela, w ciągu maksymalnie 3 dni należy udać się na pocztę lub zadzwonić do najbliższego oddziału firmy kurierskiej w celu spisania protokołu. Jeżeli protokół w tym terminie nie zostanie spisany uznajemy, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym,
• zgodnie z Ustawą O Ochronie Niektórych Praw Konsumentów z dnia 2 marca 2000, art. 16c ust. 5, w przypadku nieodebrania przesyłki kupujący zostanie obciążony kosztami nadania paczki oraz jej zwrotu,
• nie wysyłamy paczek za granicę.
   

2. Kurier:

• Odbiory paczek przez firmę kurierską następują ok. godziny 12:00, dlatego jeżeli wpłata wpłynie na nasze konto do godziny 11.30, paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia, w innym wypadku wysyłka następuje dnia następnego,
• dostawa następuje w większości przypadków następnego dnia po wysłaniu paczki, nie możemy jednak zagwarantować, że na trasie nie wystąpią opóźnienia. Jeżeli jednak opóźnienie będzie dłuższe niż 3 dni, prosimy o kontakt z nami lub z najbliższym oddziałem firmy kurierskiej,
• wszystkie paczki kurierskie są ubezpieczone.

3. Poczta Polska:

• Jeżeli wpłata wpłynie na nasze konto do godziny 15.00, paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia, w innym wypadku zazwyczaj wysyłamy dnia następnego,
  nie mamy wpływu na czas dostarczania przesyłek. Jeżeli jednak paczka nie zostanie Państwu doręczona w ciągu 7 dni, prosimy o kontakt. Jednocześnie informujemy, że 99% opóźnień zdarza się na poczcie w miejscowości odbiorcy, gdzie doręczyciele zwlekają z dowiezieniem paczki. W przypadku opóźnienia mogą Państwo również sami sprawdzić, czy przesyłki nie ma już na poczcie podając swoje imię i nazwisko w okienku pocztowym,
• proszę pamiętać, że reklamację na poczcie możemy złożyć dopiero po 14 dniach roboczych od daty nadania paczki. Na jej rozpatrzenie urząd pocztowy ma 30 dni,
• przesyłka priorytetowa, wg szacowanego przez pocztę czasu, dociera do odbiorcy w ciągu 1-2 dni, natomiast przesyłka ekonomiczna w ciągu 2-5 dni.
   

4. Postępowanie w przypadku uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu:

• jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest rozerwany, wgnieciony lub po prostu wzbudza podejrzenia, prosimy o otworzenie paczki w obecności doręczyciela. W przypadku uszkodzonej zawartości spisze on protokół, będący podstawą do składania przez nas reklamacji,
• jeżeli zauważą Państwo uszkodzenie przesyłki po odjeździe doręczyciela, należy niezwłocznie udać się na pocztę lub zadzwonić do najbliższego oddziału firmy kurierskiej w celu spisania protokołu. Dokument ten powinien zostać przesłany do nas mailem lub faksem w ciągu 5 dni od daty odebrania przesyłki. Jeżeli protokół w tym terminie nie zostanie nam dostarczony uznajemy, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym,
• reklamacje mogą Państwo również składać samodzielnie w Urzędzie Pocztowym lub najbliższym oddziale firmy kurierskiej.